Diplomatic Economic Club
Since 1997


Интервью. Мнения  »  29.04.2014 (22509)

Вежливость, это лучшее, что может быть  

Бизнес работает на клиентов, все время пытается увеличивать их количество и ищет причины, когда поток уменьшается. Благодаря труду сотрудников, компания получает клиента. Можно сказать ему просто "Адью" после сделки, покупки, а можно сказать "Приходите ещё". Так говорит большинство. Вопрос в том, насколько западет в сознание клиента эта фраза...

Лето в Юрмале

Как все работают в бизнесе

Наметили план, произвели услугу-товар, получили прибыль. А что потом?
Любой клиент - заказчик всегда имеет подсознательную цель при посещении офиса, встречи - переговоров, потому что он себя всегда ассоциирует с компанией, на которую работает: что здесь есть для меня или моей компании.
Здесь ключевое слово - "для меня или моей компании".

Давайте подумаем, привлечение клиента обходится всё же дороже, чем потом, при помощи разных карт и скидок, оставить его в своих постоянных клиентах.
Здесь и вопрос, и решение: надо все время что-то придумывать, что вызовет у клиента желание быть с вами.

Не уйти от креативности. Пусть это пробует каждый менеджер. Это не должно быть шаблоном для всей компании, а по подразделениям.

Повышайте клиенту настроение, оставляйте у него хорошее впечатление. Например: впереди праздник. Так сделайте маленький подарок, просто скидку! :-)

Стоит отличаться на общем фоне, вас должны запомнить и возвращаться именно к вам.
Сделайте в офисе по-простому: внимание, атмосфера, интерес к клиенту.

Клиент приезжает к вам и какое-то время ожидает? Значит надо его занять. Если подумать, то как говорил известный герой "элементарно, Ватсон": кофе, яблоки, вода, печенье...
А еще лучше - тосты и джем, чтобы у клиента было чуть больше времени на приготовление...

Как известно само ожидание приятного, и есть приятно!

Когда приходишь в офис, где такая атмосфера, то всегда запоминается.
Способов и вариантов много. Не цель научить, все владельцы и топ-менеджмент ученые, а просто напомнить!

Вежливость и внимание, это лучшее ...

В известном фильме "Уимблдон" есть такой эпизод
Герой фильма выходит из отеля на свой заключительный чемпионский матч по теннису и в лобби все сотрудники гостиницы провожают его аплодисментами.
Один из них, про себя произносит мысль, пожимая руку герою и продолжая восхищаться: "А вообще-то мне теннис совсем не нравится..."
Однако, впечатления же остались!

Анатолий БутенкоАнатолий Бутенко


Интервью. Мнения »  Вежливость, это лучшее, что может быть »  Views: 22509   Diplomatic Club


Diplomatic Economic Club



Copyright © 2005- - Dec.lv - Diplomatic Economic Club


Использование фотографий с разрешения владельца. Использование материалов с указанием гиперлинка
Хостинг предоставлен A/S Balticom