Комьюнити-менеджер -это менеджер по работе с соцсетями, способствующий укреплению и продвижению бренда.

Крупные компании пользующиеся для расширения своего рынка, в том числе интернетом, внедряют новые профессии — комьюнити менеджер. В его задачи входит: создание симпатии к марке или проекту, за которыми стоит компания, объединение пользователей интернета, укрепление доверия к продукции фирмы, стимулирование обсуждений через интернет сообщество.

Консультант в области социальных медиа Грегуар Жапио отметил в интервью газете Le Temps: «Комьюнити менеджер – это журналист, дипломат, он компетентен в сфере информационных технологий и способен грамотно управлять производством и распространением фото и видео. Также он разбирается в работе профессионалов своей компании, с которыми ему необходимо общаться при выполнении своих функций».

Разумнее обучить менеджменту соцсетей своего же сотрудника, чем приглашать со стороны, так как новому человеку на такой неординарной должности понадобится еще немало времени, чтобы вникнуть во все особенности работы компании, перезнакомиться с ключевыми сотрудниками и т.п.

Комьюнити-менеджер – это официальный представитель фирмы перед взаимодействующей в интернете массой людей, так можно описать суть.

Благодаря постоянному развитию интернета, ускорению и увеличению информационных потоков в нем, профессия комьюнити-менеджера переживает настоящий бум. Большие компании помещают таких сотрудников в непосредственном контакте с руководством. Как лучше интегрировать соцсеть в маркетинг и коммуникацию? Как использовать рекламу в сетях? На такие вопросы далеко не у всех есть компетентные ответы. Вполне уместно уже вместо «цифровой маркетинг» говорить просто «маркетинг». Ведь многие компании только интернет и используют для продвижения своих услуг.

Компании разрабатывают маркетинговые стратегии, включающие использование всех масс-медиа, а также мероприятия «офлайн» и «онлайн». Для продукта создается интернет-страница на разных языках, и заведует такими страницами комьюнити-менеджер. Средние и малые предприятия всё активнее подключаются к этому процессу.

Размещение новой статьи на странице фирмы например в ФБ, как правило, отображается на страницах 16% друзей в этой сети. Комьюнити-менеджерам известно, что процентная доля растет параллельно активности пользователей на этой странице – комментарии, пометки «мне нравится» и так далее.
То есть развивать этот процесс можно и нужно, используя современные возможности.

По материалам    nashagazeta.ch